Kebijakan Pengembalian Dana dan Retur
Overview
Di Ecopine.id, kami mengutamakan kepuasan pelanggan dan berusaha memberikan produk dan layanan terbaik. Kami memahami bahwa terkadang produk yang diterima tidak sesuai dengan harapan atau mungkin terjadi kerusakan selama pengiriman. Oleh karena itu, kami menawarkan kebijakan pengembalian dana dan retur yang adil dan transparan. Kami mengundang Anda untuk mempelajari syarat dan ketentuan di bawah ini untuk memahami proses dan ketentuan pengembalian produk serta pengembalian dana.
1. Pengembalian Produk
Kami di Ecopine.id berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan kami. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menerima pengembalian produk dengan ketentuan sebagai berikut :
1. Masa Pengembalian : Anda dapat mengembalikan produk dalam waktu 7 hari kalender setelah produk diterima.
2. Kondisi Produk : Produk harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, tidak terpakai, dan dalam kemasan asli.
3. Bukti Pembelian : Sertakan bukti pembelian atau faktur saat mengajukan pengembalian.
4. Bukti Kerusakan atau Kesalahan : Sertakan bukti WAJIB Video Unboxing untuk mengklaim pengembalian barang atau pesanan.
1. Masa Pengembalian : Anda dapat mengembalikan produk dalam waktu 7 hari kalender setelah produk diterima.
2. Kondisi Produk : Produk harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, tidak terpakai, dan dalam kemasan asli.
3. Bukti Pembelian : Sertakan bukti pembelian atau faktur saat mengajukan pengembalian.
4. Bukti Kerusakan atau Kesalahan : Sertakan bukti WAJIB Video Unboxing untuk mengklaim pengembalian barang atau pesanan.
2. Proses Pengembalian
Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email di ecopineid@gmail.com
atau telepon di (+62) 82-335-244-244. Kami akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai cara mengembalikan produk Anda.
atau telepon di (+62) 82-335-244-244. Kami akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai cara mengembalikan produk Anda.
3. Penggantian Produk
Jika produk yang Anda terima rusak atau cacat, kami akan menggantinya dengan produk yang baru. Mohon hubungi kami dalam waktu Maksimal 2x24 Jam setelah menerima produk untuk penggantian.
4. Pengembalian Dana
Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memberi tahu Anda tentang status pengembalian dana Anda. Jika pengembalian disetujui, kami akan memproses pengembalian dana melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian awal. Harap diperhatikan bahwa waktu pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran dan kebijakan bank Anda.
5. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman pengembalian produk adalah tanggung jawab pelanggan, kecuali jika produk yang diterima rusak atau cacat.
6. Pengecualian
Produk yang dibeli sebagai bagian dari promosi atau diskon mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau penggantian. Mohon cek syarat dan ketentuan promosi untuk informasi lebih lanjut.
7. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami di :
Email : ecopineid@gmail.com
Telepon : (+62) 82-335-244-244
Kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami dan memastikan kepuasan Anda dengan produk Ecopine.id.
Email : ecopineid@gmail.com
Telepon : (+62) 82-335-244-244
Kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami dan memastikan kepuasan Anda dengan produk Ecopine.id.